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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo recibir mis premios?A la hora de gestionar tus pagos tienes dos opciones. Puedes enviarnos un email para solicitar el abono de tu premio. Si deseas gestionar tu pago en el software, deberás hacer click en el menú "Cajero" y luego en el botón "Pago" para facilitar los datos solicitados y recibir un email conforme hemos recibido tu solicitud. En un plazo de 48 horas contadas a partir de la confirmación te haremos la transferencia del importe abonado. Por favor, para más información consulta nuestra página Condiciones Generales del Contrato. El abono de los premios no está sujeto a gastos de envío. ¿Cómo puedo saber si mi dinero está seguro con vuestra empresa?Puedes comprobar la gestión segura de tu cuenta y de tu dinero de varias maneras. Nuestro funcionamiento está registrado, autorizado y regulado por el gobierno de Costa Rica, y nuestro banco es uno de los bancos líderes de Europa. Vivo en un país donde las apuestas están prohibidas. ¿Puedo jugar en Ciber Poker?En algunos países está prohibido hacer apuestas y participar en apuestas deportivas, carreras de caballos, juegos de póquer multijugador, juegos de casino y de azar, independientemente de si C. I. S. A. dispone de las licencias necesarias para realizar o intermediar apuestas u otras actividades relacionadas con la organización de juegos de azar de tu país en cuestión. Debes aceptar que las consecuencias legales derivadas de la infracción de las limitaciones y prohibiciones de los juegos de azar constituyen exclusivamente tu responsabilidad, quedando C. I. S. A. exenta de toda responsabilidad de indemnización. ¿Cómo puedo abrir una cuenta?Mediante la activación de tu registro ya tienes creada tu cuenta. ¿Cómo puedo registrarme?Puedes registrarte a través del software. Si quieres jugar en dinero real, descarga e inicia nuestro software gratuito. Haz click en "Login" y luego en "Crear una nueva cuenta". Una vez realizados estos pasos te enviaremos un email con el código de validación al email facilitado. Deberás introducir este código haciendo click en "Validación/modificación de la dirección de email" de la pestaña "Cuenta". De esta manera se realizará tu registro y podrás empezar a jugar. El equipo de CiberPoker te desea mucha suerte. El software de Ciber Poker dice que el registro se ha realizado con éxito, pero no he recibido mi código de validación por email. ¿Qué puedo hacer?Si estás seguro de haber facilitado bien tuemail y de no haber recibido ningún código, deberás pedir uno nuevo. Puedes hacerlo entrando en la opción "Validación/modificación del email" de la opción "Cuenta". Si haces click en el botón "Reenviar el código de validación" te enviaremos otro código de validación a tu dirección de correo electrónico. ¿Por qué se corta la conexión con el servidor de Ciber Poker?Todo programa que cargue el ordenador puede impedir el funcionamiento correcto del software. El problema puede ser debido a las siguientes causas:
¿Qué es el Sit&Go?Es un campeonato de una mesa que empieza cuando estén ocupadas todas las sillas alrededor de la mesa. Al inicio del juego el precio de inscripción se intercambiará por fichas, de manera que todos los jugadores reciban la cantidad de fichas correspondiente al importe del precio de inscripción. El jugador que acabe sus fichas está fuera de juego. El campeonato finaliza cuando sólo queda 1 jugador. Durante el juego las ciegas aumentan con el pasar de los minutos previamente definidos. Puedes consultar la información detallada sobre el campeonato en cuestión en el lobby Sit&Go. ¿Estoy pagando una comisión o rake cuando estoy jugando un torneo?Esto depende de la mesa o el torneo en el que estés jugando. Por favor, consulta los detalles en nuestra página Comisión de la casa (rake), pero en la mayor parte de las mesas o de torneos sí estás generando un rake para la casa. El importe de la comisión es simplemente el precio añadido de la inscripción para el torneo. ¿Cómo puedo cargar mi cuenta?Puedes cargar el saldo de tu cuenta de la manera más cómoda. Utiliza nuestro sistema de gestión de tarjetas de crédito para poder empezar a jugar y/o apostar enseguida. Tienes muchas más posibilidades de cargar tu cuenta, como por ejemplo Moneybookers o Click2Pay para más detalles consulta nuestra página Dinero real. ¿Cómo puedo jugar/apostar?Debes entrar como usuario registrado y cargar tu cuenta para cubrir los gastos de tus apuestas. ¿Cuál es el importe mínimo para jugar y/o apostar?En las formas de pago abajo indicadas los importes mínimos a ingresar son los siguientes:
¿Cómo se pueden conseguir puntos CBP?Se puede acumular puntos CBPs de 2 maneras:
Si tienes otras preguntas, no dudes en consultar nuestra página Condiciones Generales del Contrato y/o Dinero real o escribir a nuestra dirección de correo electrónico support@ciberpoker.com.
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